Clara Brugada, Jefa de Gobierno de la Ciudad de México, presentó la Línea *426 H2O y el C5 del Agua, una estrategia innovadora para optimizar la atención de fugas, suministro y calidad del agua. Revisa cómo puedes hacer un reporte.
Ciudad de México, 15 de diciembre (SinEmbargo).- La Jefa de Gobierno de la Ciudad de México, Clara Brugada Molina, habilitó la línea telefónica *426 H2O y el C5 del Agua para atender las 24 horas del día, durante todo el año, problemas relacionados con el agua.
A través de un comunicado, Brugada enfatizó que este proyecto es parte de una política pública que busca garantizar un manejo eficiente del agua en la Ciudad de México.
“Hemos decidido impulsar un modelo distinto de gestión de agua, que viene desde la época de la doctora Claudia Sheinbaum, y que implica fortalecer la inyección de millones de litros de agua al subsuelo. Esta es la política pública que queremos para lograr que el agua tenga futuro en la ciudad”, afirmó la Jefa de Gobierno al presentar esta estrategia en la sede del Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicación y Contacto Ciudadano (C5).
#C5DelAgua
✅ En la #CapitalDeLaTransformación, se creó la #LíneaH2O, donde en menos de 48 horas, tu reporte de agua será atendido. 👩🏽💻👨🏽💻@GobCDMX @ClaraBrugadaM @Ines_GONI @SEGIAGUA pic.twitter.com/tEuFxZ5Wta— Trabajo CDMX (@TrabajoCDMX) December 12, 2024
Clara Brugada destacó que el C5 del Agua permitirá monitorear las fuentes de abastecimiento y distribución de agua en la ciudad, incluidos más de 700 pozos de extracción. Gracias a un sistema de telemetría, será posible supervisar su funcionamiento y disponibilidad en tiempo real.
¿Qué problemas del agua puedo reportar al #426?
Con la Línea H2O, los habitantes de la capital pueden informar sobre fugas de agua, fallas en el suministro, calidad del agua y problemas en la infraestructura hidráulica.
Además, el sistema permite identificar y resolver incidentes relacionados con encharcamientos en temporada de lluvias.
¿Fugas o afectaciones en la red hidráulica? Ahora puedes reportarlas con la nueva #LíneaH2O. ✍🏽 Marca *426 y ayudemos juntos a proteger el agua en la #CapitalDeLaTransformación. #LíneaH2O#LíneaDelAgua#C5DelAgua#SEGIAGUA pic.twitter.com/eY2a5vOodw
— OVIAL_SSCCDMX (@OVIALCDMX) December 13, 2024
¿Cómo reportar problemas con el agua?
El servicio está diseñado para que cualquier ciudadano pueda llamar al *426 H2O y reportar incidentes relacionados con el agua. Los reportes se registran, validan y canalizan a las áreas correspondientes para su resolución inmediata.
“Le pedí al Secretario de Agua que las fugas sean atendidas en menos de 24 horas”, afirmó Brugada, y subrayó el compromiso de responder rápidamente a las denuncias.
¿Cómo funciona la línea del agua?
El C5 del Agua monitorea más de 13 mil kilómetros de la red de distribución y 14 mil kilómetros de drenaje, además de mil pozos de extracción. La tecnología empleada incluye telemetría y cámaras de vigilancia para supervisar el funcionamiento de la infraestructura hídrica.
#LíneaH2O: El canal directo para reportar problemas relacionados con el #Agua. 💧📞🌏
📞*426@GobCDMX@ClaraBrugadaM@SEGIAGUA pic.twitter.com/p6JUaWZR9z— SSC CDMX (@SSC_CDMX) December 13, 2024
Durante la presentación, el Secretario de Gestión Integral del Agua, José Mario Esparza Hernández, indicó que este sistema integra las mil 499 cámaras del C5, lo que permite una supervisión en tiempo real de puntos clave distribuidos en válvulas, pozos, tanques, plantas cloradoras, plantas potabilizadoras y cárcamos de bombeo.
"Esto no tenía precedente en el nivel de innovación tecnológica y de atención al tema del agua, no hay en México algo igual. Estamos a la vanguardia de la innovación y la tecnología respecto a la gestión integral del agua", aseguró Esparza Hernández.
¿Qué pasa cuando hago un reporte?
Al realizar un reporte, el sistema activa un protocolo de atención inmediata que coordina a varias dependencias, entre ellas el C5, la Secretaría de Gestión Integral del Agua y Protección Civil.
Con #LíneaH2O, reportar fugas de #Agua es rápido, sencillo y confiable. 💧📞🌏
📞*426@GobCDMX@ClaraBrugadaM@SEGIAGUA pic.twitter.com/1zG1cR5U88— SSC CDMX (@SSC_CDMX) December 14, 2024
Salvador Guerrero Chiprés, Coordinador del C5, mencionó que hasta mil llamadas diarias pueden ser procesadas por el equipo especializado, compuesto por 30 personas.
“Hemos habilitado botones de auxilio que estarán disponibles para que las personas puedan reportar emergencias directamente desde el lugar de los hechos”, afirmó el Coordinador del C5.
Finalmente, Clara Brugada agradeció a las y los trabajadores que estarán atendiendo la Línea H20 y el C5, así como al Secretario de Gestión Integral del Agua y al Coordinador del C5 por la aplicación de este proyecto para atender de manera sintética el tema de agua.
⭐ ¡Hoy inauguramos el #C5delAgua y la #LíneaH2O para atender fugas. Te cuento más en este hilo. 👇🏽 pic.twitter.com/jKmObmXMgL
— Clara Brugada Molina (@ClaraBrugadaM) December 12, 2024
