Según los registros, la entidad con mayor número de quejas fue la Ciudad de México con seis; seguida de Jalisco, Tamaulipas, Chiapas y el Estado de México.
Ciudad de México, 16 de noviembre (SinEmbargo).- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recibió más de 40 inconformidades durante el primer día del Buen Fin 2024, de las cuales 34 son quejas y ocho continúan en trámite.
De acuerdo con los reportes de la autoridad, las denuncias se deben por incumplimiento en las ofertas, incumplimientos de promoción, cancelaciones de compra y falta de información sobre el producto.
"Con corte a las 19 horas, se han atendido 44 inconformidades por parte de las personas consumidoras. De dicho total se conciliaron 34, ocho están en trámite, una no se concilió y otra más correspondía a otra dependencia. (...) Además, se logró recuperar un monto a favor de las y los consumidores de 578 mil 015 pesos", indicó en sus redes sociales.
#BoletínDePrensa Durante el primer día de El Buen Fin, la Profeco atendió 44 inconformidades por parte de las personas consumidoras.
La entidad con mayor número de quejas fue la Ciudad de México. Entre los principales motivos de reclamación se destacan el incumplimiento de… pic.twitter.com/bWQ0R8zE8L
— Profeco (@Profeco) November 16, 2024
La entidad con mayor número de quejas fue la Ciudad de México con seis; seguida de Jalisco, Tamaulipas, Chiapas y el Estado de México con cuatro cada una; Oaxaca y Veracruz con tres; y Tabasco, Hidalgo y Puebla con dos respectivamente.
Entre los principales motivos de reclamación se encuentra el incumplimiento de oferta con nueve quejas, le siguió el incumplimiento de la promoción con siete, cancelación de la compra seis, no respetaron el precio anunciado cinco y falta de información sobre el producto dos, entre otras.
Los proveedores que fueron señalados en las quejas, se encuentran Walmart, Soriana, Liverpool, Bodega Aurrera y Coppel, de acuerdp con los primeros registro de Profeco.
Asimismo, se brindaron dos mil 46 asesorías, donde se orientó a las personas sobre sus derechos como consumidoras, los trámites que se pueden realizar en la Profeco y se canalizó la atención a otras dependencias.
El personal de la dependencia continuará con las acciones de monitoreo y vigilancia de precios, promociones y ofertas en establecimientos comerciales derivado del programa Buen Fin.
Sin embargo, las verificaciones que se lleven a cabo solo son por denuncias que fueron interpuestas previo a este fin de semana, por lo que quien se presente deberá llevar el documento que acredite que hará la actividad de verificar.
¿CÓMO APROVECHAR EL BUEN FIN?
Alejandro Caballero, Sr Director Commerce Mercado Libre México, compartió con los lectores de SinEmbargo algunos consejos para aprovechar el fin de semana de ofertas.
–Planifica tus compras: “Antes de que comience el Buen Fin, haz una lista de los productos que te interesan para tenerlos listos en tu carrito. Así, puedes comprarlos más rápido en cuanto identifiques que tienen descuento”, compartió Alejandro.
–Compra a vendedores con buena reputación y lee las opiniones: “Para asegurar una experiencia de compra satisfactoria, verifica la reputación de los vendedores y revisa las opiniones de otros compradores sobre el producto que deseas adquirir. Los vendedores con buena reputación suelen ofrecer productos y servicios más confiables”, agregó. Este punto es clave al comprar desde páginas como Mercado Libre, si compras en la página de alguna marca, en ocasiones traen reseñas de los consumidores que pueden ayudar a elegir.
–Busca en tiendas oficiales: Caballero explicó que es mejor adquirir los productos directamente con las marcas de la manera más rápida, por lo que existen tiendas oficiales como las que se encuentran en Mercado Libre.
–Devuelve si no te gusta: Antes de comprar es importante revisar las políticas de devolución, en caso de que sea la talla o no cumpla con las expectativas, es mejor regresarlo.
“El programa de compra protegida es la opción en donde Mercado Libre respalda a los usuarios en caso de que un producto no llegue o no cumpla con las especificaciones. Los usuarios pueden hacer devoluciones fáciles, seguras y gratuitas esto es clave para realizar compras con total tranquilidad y confianza en cada transacción”, acotó.
–Envío: Si se compra algo por internet es clave revisar en cuánto tiempo llega a casa. Mercado Libre cuenta con envío rápido para recibir ela compra lo más pronto posible. “Si el producto que deseas tiene la opción de envío rápido, puedes recibirlo en tan solo 24 horas en 25 ciudades diferentes del país. Esta opción es especialmente útil si necesitas recibir tus compras de forma inmediata”.
¿CÓMO COMPRAR EN INTERNET DE MANERA SEGURA?
Las ofertas se darán en las tiendas físicas pero también habrá en las páginas web, por lo que es importante tener presente las siguientes recomendaciones:
–Conexión. Este punto es clave, ya que las compras deben realizarse desde una red que sea privada, es decir, no usar el Wi-Fi público del centro comercial o el del restaurante, lo mejor es esperar a llegar a casa o usar los datos para conectarse a internet del smartphone, de otra manera se corre el riesgo de que ciber-delincuentes roben los contraseñas o información financiera.
–Seguridad. Es de suma importancia que la página web inicie con “https” esto quiere decir que el sitio tiene un cifrado de datos de seguridad, a diferencia de si sólo aparece http.
–Verificar que la página sea la correcta y brinde su información. Que esté bien escrita la página, por ejemplo, si buscamos este sitio, la dirección debe decir https://www.sinembargo.mx/, su aparece “sinenbargo”, no es el sitio que se busca, por eso importante identificar el sitio oficial de la marca o establecimiento y revisar que esté bien escrito, además de que tenga aviso legal, política de privacidad y términos del servicio.
-Con información de Nancy Gaspar
