Javier Jiménez Espriú, titular de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) detalló que los problemas se deben a la falta de tripulación, principalmente de sobrecargos, pues éstos han emigrado a otras empresas.
Este miércoles, la Profeco añadió 13 viajes cancelados y no anotó ninguno demorado, sin embargo a lo largo de la jornada medios reportaron al menos otros cuatro vuelos retrasados. En redes sociales, más pasajeros han denunciado demoras.
Ciudad de México, 31 de julio (SinEmbargo).- Debido a las demoras y cancelaciones de vuelos de Interjet, hasta 9 mil 486 pasajeros han resultado afectados desde el pasado lunes, informó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
En entrevista con Milenio, Javier Jiménez Espriú, titular de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) señaló que la aerolínea indemnizará a los usuarios que se han visto perjudicados en estos últimos tres días.
?Si fuiste afectado por alguna aerolínea con: cancelación, retraso o demora de tu vuelo, acércate a nuestros módulos de @AtencionProfeco y haz valer tus derechos como consumidor. pic.twitter.com/vgmoZS2Xc5
— Profeco (@Profeco) July 31, 2019
"Es una falla enorme de la aerolínea y tendrán que responder como establecen las reglas […] Nosotros lo único que tenemos que hacer es ayudar a los pasajeros […] conducirlos por los cauces que deben de seguir para reclamar su caso”, dijo.
El Secretario destacó que los problemas se deben a la falta de tripulación, principalmente de sobrecargos, pues éstos han emigrado a otras empresas.
Además, aseguró que no es una solución quitar el permiso a Interjet, ya que "tendría el mismo efecto que las cancelaciones de la empresa".
De acuerdo con medios nacionales, el lunes, la Procuraduría registró 10 vuelos cancelados y 5 demorados, con una afectación a 2 mil 216 clientes. El martes, la dependencia reportó 23 operaciones canceladas y 15 con retrasos, lo que perjudicó a 5 mil 343 viajeros.
⚠️#PROFECO protege a los pasajeros afectados
por cancelaciones y retrasos en vuelos de #INTERJET pic.twitter.com/Ntujjm0GkV— Profeco (@Profeco) July 30, 2019
Este miércoles, la Profeco añadió 13 viajes cancelados y no anotó ninguno demorado, sin embargo a lo largo de la jornada medios nacionales reportaron al menos otros cuatro vuelos retrasados. En redes sociales, más pasajeros han denunciado retrasos de vuelos.
⚠️Si tu vuelo fue cancelado o demorado, #Entérate cuáles son tus derechos como pasajero de aerolíneas y ¡Hazlos valer! ✈ pic.twitter.com/CIIYG8TCrS
— Profeco (@Profeco) July 30, 2019
Según la información disponible, la aerolínea comentó que será hasta mañana cuando las operaciones se normalicen, pero no dio más detalles.
