En redes sociales cuentahabientes de Banorte denunciaron no haber podido realizar operaciones en las sucursales y a través de Twitter, la institución admitió tener una falla generalizada e informó que ya labora en «restablecer el servicio lo antes posible».
El portal downdetector también ha recibido informes de fallos en BBVA y Banamex, pero también en el sistema Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI).
Ciudad de México, 30 de agosto (SinEmbargo).- Después del mediodía de este viernes «de quincena» tres instituciones bancarias: Banorte, Citibanamex y BBVA reportaron fallas a nivel nacional, así como el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI).
De acuerdo con el portal de monitoreo downdetector.mx los principales reportes se recibieron de la Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara, Zapopan, San Luis Potosí, Mérida, Tijuana, Puebla, Aguascalientes, y Querétaro.
Citibanamex informó esta tarde que su servicio operaba con normalidad, pero con algunos retrasos:
«Nuestros servicios operan con normalidad, no obstante, debido al alto volumen de accesos del día, Banca Móvil y Bancanet, pueden presentar algún retraso al entrar».
Para cualquier aclaración, el banco ofreció su línea del Centro de Atención Telefónica: (55) 12262639.
La falla inició alrededor de las 13:00 horas y una hora más tarde los informes ya reportaban un repunte en los fallos. Sin embargo, cerca de las 15:00 horas Banorte informó a sus clientes que el servicio en sus sucursales estaba restablecido.
Pese a que los usuarios de redes sociales reportaron más fallas en Banorte, downdetector también recibió informes de fallos en BBVA y Banamex, pero también en el sistema SPEI.
En redes sociales cuentahabientes de Banorte denunciaron no haber podido realizar operaciones en las sucursales y a través de la cuenta Banorte Escucha de Twitter, la institución admitió tener una falla generalizada e informó que ya labora en «restablecer el servicio lo antes posible».
@Banorte_mx @BanorteEscucha sin sistema en cierre de mes y quincena, en nuevo león, y a las creaturas como les pago?
— FRANCISCO RAMIREZ (@chisko66) August 30, 2019
@BanorteEscucha qué pedo con su servicio de porqueria no tienen sistema
— hugo romero (@alfsalazar69) August 30, 2019
El pasado 14 de agosto, Banorte Informa restableció todos sus servicios, como Banca Móvil y Banca por Internet y que operaba con normalidad, luego de haber tenido errores por más de 8 horas.
«Agradecemos su confianza y lamentamos los inconvenientes ocasionados», lamentó la institución en Twitter.
Esta no es la primera vez que los bancos reportan problemas. El pasado 10 de agosto cientos de miles de usuarios de tarjetas bancarias se quejaron por fallas en los sistemas de cobro en establecimientos comerciales en la Ciudad de México y Querétaro, Guadalajara y Monterrey, entre otras ciudades.
Después de casi 10 horas desde que usuarios de redes reportaron fallas, Banorte, HSBC, Santander, Citibanamex, Inbursa y Banca Mifel informaron que su sistema de pagos para tarjetas de crédito y débito fue restablecido.
