Por los retrasos y cancelaciones, Interjet se comprometió con la Profeco a compensar al 100 por ciento de las y los pasajeros afectados, además de contratar a 63 pilotos y los sobrecargos que resulten necesarios “para garantizar la operación de sus vuelos”.
Ciudad de México, 1 de agosto (SinEmbargo).– La aerolínea Interjet afectó a 21 mil 245 pasajeros por el retraso y cancelación de vuelos entre el 29 y 31 de julio, aseguró la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
La dependencia precisó que fueron cancelados 133 vuelos, afectando a 18 mil 247 personas. Además, 22 vuelos sufrieron demoras y 2 mil 998 pasajeros se vieron agraviadas. “En total, fueron 155 vuelos y 21 mil 245 consumidores”, indicó en un comunicado.
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— Profeco (@Profeco) August 1, 2019
Interjet señaló que la causa de los retrasos y cancelaciones fue la falta de tripulación suficiente para operar sus vuelos.
Por estos hechos, representantes de Profeco, de la Dirección General de Aeronáutica Civil de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes y personal de la aerolínea se reunieron y acordaron compensar al 100 por ciento de las y los pasajeros afectados. La Profeco informó que los usuarios deberán escribir un correo a la dirección [email protected] o comunicarse al teléfono de Atención a Clientes de la aerolínea (11 02 55 11 y 01 800 322 5050).
Interjet se comprometió a contratar a 63 pilotos y los sobrecargos que resulten necesarios “para garantizar la operación de sus vuelos”, indicó la Profeco.
La instancia aseguró que Interjet instalará una mesa de trabajo con la Dirección General de Aeronáutica Civil para revisar su proceso de planeación operacional, lo que permitiría que que en futuras cancelaciones y demoras se avise con tiempo a los pasajeros.
La Profeco precisó que ha realizado 405 atenciones en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (230 asesorías, 93 conciliaciones, 83 quejas recibidas) y recordó que durante 2019 ha radicado a nivel nacional 858 quejas en contra de Interjet y 997 conciliaciones inmediatas, lo que ha permitido recupere 6.5 millones de pesos para las y los afectados.
