El servicio de Internet y telefonía de Telmex registró fallas esta tarde en siete estados del país durante al menos dos horas. La empresa no ha informado las causas y tampoco si recompensará a los usuarios, quienes se quejaron en redes sociales y algunos hasta tomaron la situación con humor.
Ciudad de México, 21 de noviembre (SinEmbargo).– Usuarios de redes sociales reportaron, durante la tarde de este lunes, fallas en la señal de Internet de Infinutum, propiedad de la empresa Teléfonos de México (Telmex).
Las fallas se reportaron alrededor de las 13:00 horas en la Ciudad de México, Puebla, Veracruz, Tabasco, Guanajuato, Chiapas y Morelos.
En Twitter, los usuarios señalaron que Telmex no dio respuesta a sus quejas ni el número 800, ni en sus redes sociales (@TELMEXSoluciona).
Oferta de @Telmex en el #BuenFin2016: paga tu factura puntualmente y quédate sin internet #infinitum valido en toda la CDMX @TELMEXSoluciona
— richardo (@RichArctic) 21 de noviembre de 2016
Y el Epic Fail del día es para: Telmex, por dejarnos sin internet en lunes de asueto. #Telmex #infinitum
— Victor Celis (@HeyMemet) 21 de noviembre de 2016
El servicio regresó a la normalidad paseadas las 15:00 horas, de acuerdo con información de los usuarios.
La empresa de telecomunicaciones informó en un breve comunicado que la caída de Internet se debió a un corte de fibra óptica a 14.9 kilómetros de Mazatlán, Sinaloa. Hechos que calificó como “por probables actos de vandalismo, motivo por el que se vieron afectados los servicios que presta la empresa a nuestros clientes en distintas partes de país”.
Además, advirtió que emprenderá acciones legales “contra quienes resulten responsables de esta fuerte afectación”, y aseguró que tras trabajas técnicos en la zona afectada, el servicio fue restablecido
Por su parte, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recomendó a los afectados levantar una queja ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).
La caída de Internet no evitó que los usuarios se quejaran a través de divertidos MEMES, y aunque el servicio fue restablecido las quejas continuaron.
Los que tienen internet con #infinitum (versión gráfica)... pic.twitter.com/s2U8OCro9d
— Luis Alberto (@luigi_qb) 21 de noviembre de 2016
Mientras tanto los usuarios de Telmex. #infinitum pic.twitter.com/YE0xpAq6QA
— Los Memes Mx (@iosmemesmx) 21 de noviembre de 2016
Mientras tanto en Telmex, arreglando el problema en #infinitum pic.twitter.com/y5AcJ7BaKJ
— inChe Andrés (@AndrezCh) 21 de noviembre de 2016
