Los internautas reportaronn desde Twitter que las fallas han sido intermitentes durante todo este miércoles, sin embargo se agudizaron por la tarde.
Ciudad de México, 27 de mayo (SinEmbargo).- Usuarios de las redes sociales en la Ciudad de México reportaron esta tarde fallas en los servicios de voz y datos de la empresa Telcel durante más de cinco horas. La empresa informó que las fallas se originaron por un corte de fibra óptica.
Detalló en un comunicado que por el corte de fibra óptica se re direccionó el tráfico a rutas alternativas, "lo que generó saturación en la señalización”.
La empresa aseguró que su servicio volverá gradualmente a la normalidad y pidió disculpas por los retrasos.
Telcel es la red con mayor cobertura en la República Mexicana, y es también filial de América Móvil, propiedad de Carlos Slim Helú, el hombre más rico de México.
De acuerdo con la plataforma de Downdetector las ciudades con mayor afectación de parte del servicio fueron la Ciudad de México, Chihuahua, Monterrey, Culiacán, Ciudad Juárez, Torreón, Hermosillo, Durango y Los Mochis.
Además, el mismo sitió señaló que el 95 por ciento de los problemas estuvieron relacionadas con las llamadas móviles, mientras que un 3 por ciento presentó errores en su conexión a internet.
Los internautas reportan desde Twitter que las fallas en esa red han sido intermitentes durante todo este miércoles, sin embargo se agudizaron por la tarde.
La caída del servicio provocó críticas desde Twitter por lo que cobra la empresa y el mal servicio que proporciona.
Las reacciones de protesta han generado que el nombre de Telcel sea una de las primeras tendencias en Twitter de México.
@ServicioTelcel @Telcel Por que su respuesta robótica de cajón con el permítenos validar tu servicio mándanos DM etc? pudiendo mejor avisar que tienen una fuerte falla que ha causado la falla de los servicios en su red la cual ya estan trabajando para restablecer lo antes posible
— Pablo (@pabledz) May 27, 2020
Reportan falla en la red de #Telcel en algunos puntos de la CDMX. Sus técnicos ya se encuentran atendiendo el asunto. pic.twitter.com/Jsyw00juDm
— Simpsonito (@SimpsonitoMX) May 27, 2020
Espero que #Telcel en mi factura me ponga el descuento de un día sin servicio! Jajajaja
— Walt (@walt_wal) May 27, 2020
Estuve reiniciando mi teléfono varias veces porque pensé que me habían cortado la linea.
Entro a Twitter y me doy cuenta que @Telcel esta fallando... Otra vez.#Telcel #ServicioTelcel pic.twitter.com/tqEdefTv5W
— Bruja Dulce (@BrujaDulce10) May 27, 2020
Oye @Telcel pensaba pagar mi factura hoy, pero dado que no estás dando @ServicioTelcel me espero así como tú me estás haciendo esperar con mi línea. Ojalá lo consideres y ya contéstame en el chat.
— Fa PL (@olafabiolita) May 27, 2020
El servicio de Telcel se cae
Los de Movistar:#Telcel pic.twitter.com/NzANLZ70y8— Príncipe Encantador?? (@Encantador_icon) May 27, 2020
Yo nunca pinches tengo señal TELCEL en mi casa solo en algunas partes y me tengo que andar moviendo pero ahora si esos centímetros no hicieron la diferencia YA WEEEY!
— Fer QT (@KatFer_QT) May 27, 2020
Las oficinas de Telcel en estos momentos pic.twitter.com/QmjsyjWqWZ
— Good Old-Fashoned Lover Boy (@Celsinho1711) May 27, 2020
Restablecí mi teléfono pensando que estaba fallando y resulta que fue la red de Telcel la que se cayó pic.twitter.com/RwCgyGNVWj
— Timmy O'Toole (@ElTimmyAtole) May 27, 2020
