En el video, difundido por usuarios en redes sociales, se observa cómo la persona solicita a una empleada que pueda brindarle el servicio y recargar su saldo. Sin embargo, trabajadora comenzó a ofenderla por pagar con cambio.
Ciudad de México, 9 de octubre (SinEmbargo).- El Sistema de Transporte Colectivo (STC) Metro informó este miércoles que investigará y sancionará a la taquillera que humilló y agredió verbalmente a una usuaria que intentó recargar su tarjeta de movilidad integrada con monedas de baja denominación.
“El STC-Metro lamenta el incidente reportado y reitera su compromiso con el respeto y trato digno hacia todos los usuarios. Se inició una investigación para la aplicación de la sanción correspondiente. Recordamos a nuestros colaboradores la importancia de actuar con profesionalismo y respeto en todo momento. Agradecemos el reporte y nos disculpamos con nuestros usuarios a quienes nos debemos”, indicó el transporte público en su cuenta de X, antes Twitter.
En el video, difundido por usuarios en redes sociales, se observa cómo la persona solicita a una empleada que pueda brindarle el servicio y recargar su saldo. Sin embargo, trabajadora comenzó a ofenderla por pagar con cambio.
El STC-Metro lamenta el incidente reportado y reitera su compromiso con el respeto y trato digno hacia todos los usuarios. Se inició una investigación para la aplicación de la sanción correspondiente. Recordamos a nuestros colaboradores la importancia de actuar con…
— MetroCDMX (@MetroCDMX) October 5, 2024
“Pinche jodida. Pura monedita traes”, se alcanza a escuchar que dice la trabajadora. Posteriormente, se ve cómo empleada incluso se para y se retira de la ventanilla del metro para no atender a la usuaria, quien puedo compartir lo sucedido en la plataforma de Tiktok.
La mujer fue apodada como “Lady moneditas” por internautas, quienes expresaron su descontento por la situación de agresión verbal y pidieron a las autoridades que el caso no quede sin castigo. Otras personas también afirmaron que la misma situación les ha sucedido.
En el Metro de la Ciudad de México laboran cerca de dos mil trabajadoras en ventanillas, quienes antes se desempeñaban como taquilleras y actualmente se encargan de vender y recargar las tarjetas de movilidad. En 2022, todo el servicio transportó a mil 057 millones 461 mil 875 usuarios.
