Kima Hamilton dijo que tenía urgencia de ir al baño el 18 de abril antes de la partida del avión de Atlanta a Milwaukee. Demorada la partida y con el avión detenido en la pista decidió usar el baño, dijo.
Ciudad de México, 27 de abril (SinEmbargo/AP).- Ahora es la empresa Delta Air Lines la que está involucrada en un escándalo por expulsar a un pasajero; en este caso, debido a que el viajero usó el baño antes de la partida contrario a las instrucciones de la tripulación pese a que la salida estaba demorada y el avión detenido en la pista, según dijo el usuario.
Un hombre de Wisconsin fue expulsado de un vuelo de Delta Air Lines por usar el baño antes de la partida a pesar de las instrucciones de la tripulación.
Kima Hamilton dijo que tenía urgencia de ir al baño el 18 de abril antes de la partida del avión de Atlanta a Milwaukee. Demorada la partida y con el avión detenido en la pista decidió usar el baño, dijo.
Un video de teléfono celular muestra a los agentes de Delta que piden a Hamilton que abandone el avión, pero él permanece en su asiento. La tripulación ordenó evacuar el avión y luego permitió el regreso de todos menos Hamilton.
Delta dijo que es imperioso que los pasajeros obedezcan las instrucciones de la tripulación, sobre todo en los momentos críticos de despegue y aterrizaje.
Hamilton dijo que agentes del FBI lo recibieron en la puerta de embarque, pero no lo detuvieron. Obtuvo un reembolso parcial, insuficiente para cubrir el costo de un nuevo boleto.
En semanas atrás el escándalo del pasajero expulsado de un vuelo de la aerolinea United fue catastrófico para la empresa puesto que y ocurrió en un momento particularmente difícil para la aerolínea, que sufrió pérdidas tras su fusión con Continental en 2010 y tuvo varios colapsos tecnológicos que irritaron a sus clientes. El año pasado, sin embargo, disminuyeron los retrasos y los casos de equipajes extraviados y recientemente develó planes para ampliar su servicio.
UNITED AÚN TRATA DE REMEDIAR
Justo hoy, la empresa United Airlines anunció el jueves que aumentará a 10 mil dólares la compensación que ofrecerá a aquellos pasajeros que cedan su asiento en vuelos sobrevendidos y que intensificará el entrenamiento de su personal tras el escándalo suscitado cuando un pasajero fue sacado a la fuerza de un avión.
Asimismo, la aerolínea prometió reducir _aunque no eliminar_ la práctica de vender más boletos de los que hay capacidad en un avión.
El anuncio vino junto con un informe de la empresa en que detalla los tropiezos que llevaron al incidente ocurrido el 9 de abril en el aeropuerto de Chicago, donde un médico de 69 años de edad fue a sacado a la fuerza de un avión.
La aerolínea no reveló si han disminuido sus ventas de boletos desde el incidente, pero el director general admitió que podría haberles perjudicado.
"Traicioné la confianza del público con este suceso y con la manera en que lo manejamos", dijo Oscar Munoz a The Associated Press. "Hay mucha gente molesta y sospecho que mucha gente está pensando en que no viajará más con nosotros".
A fin de evitar una hemorragia de clientes, United ya había anunciado que no volverá a pedir la intervención de la policía para que saquen a pasajeros de vuelos sobrevendidos y le exigirá a sus tripulaciones que se registren en los aeropuertos con más anticipación. El jueves anunció una serie de medidas adicionales:
- Aumentará a 10 mil dólares la compensación ofrecida a pasajeros que estén dispuestos a ceder su asiento. Esa es una cifra tope y no queda claro cuántos pasajeros podrían recibir semejante suma. Actualmente el tope es de 1 mil 350 dólares. Delta Air Lines hace pocos días aumentó su tope a 9 mil 950 dólares.
- Hará los arreglos para que cualquier pasajero o tripulante desplazado sea trasladado a un aeropuerto cercano, transportado por otra aerolínea o llevado en carro a su destino.
- Intensificará el entrenamiento a su personal de embarque sobre cómo lidiar con casos de vuelos sobrevendidos. Munoz dijo que los agentes de vuelo recibirán adiestramiento adicional sobre cómo aliviar tensiones en casos de enfrentamientos.
Con información de AP
